1、 18900手机网从最开始创建时期的个人网站，到成长为目前中国最大的网上手机专营公司，公司无论从人员数量、规模及运营和管理方式上应该说是都发生了很大的变化，那么在这一系列的变化中哪些变化对公司的发展影响最大？具体到人力资源管理方面有哪些变化？\r

18900手机网从最早的一个个人网站发展为目前中国最大的网上手机专营公司，经历了很多变化，员工从最初的5～6个人发展到目前的近百人，销售额从每年的几百万到现在的上亿元。这些变化中，一方面得益于国内互联网B to C行业的不断成熟和发展，另一方面也得益于18900手机网对知识型员工的有效管理，借助他们对行业的敏锐触觉以及对丰富的经验，不断提升企业的竞争力，最终是企业成为行业的领先者。\r

公司发展至今，最大的变化是人员的变化，从6个人到现在近百人，无论从公司的组织架构还是管理方式上，都有巨大的变化。\r

2、 目前整个公司可以说是处在高速发展时期，那么您认为在这一时期企业在人力资源管理方面应该采取何种战略？企业的人力资源管理部门应该如何配合组织的高速发展？

公司目前员工近百人，每年的营业额超过1亿于元，公司的发展到了一个非常关键的时期。在目前这个阶段，我们特别关注员工培训与公司企业文化的建设。\r

随着公司的快速发展，我们发现，公司如何吸引、培养和保留优秀人才成为公司人力资源管理的重心，现在公司中的中层干部，大多是早期加入公司的老员工，伴随公司经历了风风雨雨，与公司成长到现在，但是，由于公司的快速发展，他们中间的很多人缺乏必要的知识和技能，无法适应公司发展中的更高的要求。\r

在留住老的优秀员工方面：这些员工，熟悉和了解公司业务，陪伴公司走过最困难的时候。但是如何帮助他们，跟上公司的发展呢？我们提出了”自我挑战，与公司一同进步”的口号，强调，自身能力不但要进步还要跟的上整个行业和公司的发展，否则不但会被公司淘汰还会被整个行业所淘汰。\r

在要求员工进步的同时，我们也在帮助他们进步，每隔2周，我们会邀请公司内部或者外请讲师来给公司中层管理者上课，讲授课程从基本管理技能、团队合作到沟通技巧、组织管理学、心理学等各个方面，在讲授知识的同时，也将企业文化灌输到员工内心。\r

在吸引新的人才人方面：公司的外在形象，公司良好的文化氛围是企业获得人才的软因素，对于公司获得高级人才具有关键性的作用。公司不断发展的总体状况和薪酬合理性是吸引人才的硬因素，\r

在激励人才方面：公司合理的组织机构可以使合适的人在合适的岗位上，做到人尽其才。公司的企业文化可以培养员工积极向上的精神，形成统一的力量，完成公司的战略性发展。\r

3、 公司是否也碰到了通常高速成长企业在人力资源管理方面都会遇到的人力资源管理的制度化、规范化问题？除此之外公司在人力资源管理方面还存在什么急待解决的问题？

4、 对于像18900这样的高技术公司，要在建立相对稳定的组织结构和快速适应市场和技术变化之间找到平衡点，组织的人力资源管理部门是怎么做的？是否有可以与同行分享的经验和教训？

互联网行业是一个飞速变化的行业，需要我们快速应对行业的变化。公司内部管理，我们是一个简单的网状管理，从垂直方向看，按照销售，市场，客服，售后，网站，运营，技术等划分部门，对人员进行垂直管理和考核；从平行方向看，应对市场的快速变化和技术变化，会成立零时项目组，项目组成员是由各个部门的相关人员组成，指派项目经理对此负责，项目经理对项目负责，直接对事业部经理或者是公司主管改业务的公司副总负责。项目结束时，项目组会解散，这样及保证了相对稳定的组织结构有能对市场快速变化有一个及时的响应。\r

5、 公司所处的行业通常是员工流动率比较高的，那么公司的人力资源管理部门在降低员工流失、提高员工对组织的忠诚度方面是如何做的？比如说，在员工个人的职业规划与组织的发展，员工的利益保障与公司的利益分配等问题上是如何达成共识的？\r

我们所处的互联网行业是一个员工流动率比较高的行业，但我们认为，在人力资源管理上做到一下三点，可以很好的避免优秀人才的流失：

1、 一个合理的薪酬福利机制

我们除了参考同行业的薪酬 标准，给员工提供一个有竞争力的薪酬水平之外，我们还建立了一套完善的考核机制，将员工的个人能力、学习能力、团队合作能力、工作完成情况等等因素量化的、可衡量的，考核对于每个员工都是透明的和公证的。\r

2、 员工个人在工作中的成就感和一个可以展望的职业规划

成就感和满足感能够给人带来很大的动力，公司除了采取表扬，评选优秀员工等常规方法，还不定期组织一些小的座谈、演讲会，给员工一个平台和机会，与其他人分享自己的成功和喜悦，同时也给自己一个展示能力的机会。\r

公司将内部的岗位都用岗位说明书规范起来，每一个员工都可以参考岗位说明书来确定自己的能力与这些岗位的差距，可以明确自己的目标。\r

3、 人文关怀，让员工感受到他被集体所关注，被公司关心。\r

员工过生日时，会收到公司送上的蛋糕和全公司领导签名的贺卡。同时还会收到群发给全部员工的祝福邮件。\r

我们要求每个中低层管理者，要做到每个月最少与下面的员工做一次以上的单独面谈，了解员工的真实想法和意见，并给出一个积极的响应，不但要关心员工的工作还要关心员工的生活，真心诚意的帮助员工解决工作和生活上的各种问题。\r

拉德认为：每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250 名顾客。 在你的网站访客中，一个访客可能可以带来一群访客，任何网站都有起步和发展的过程，这个过程中此定律尤其重要。\r

2.达维多定律

达维多认为，一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。 国内网站跟风太严重，比如前段时间的格子网，乞讨网，博客网，一个成功了，大家一拥而上。但实际效果是，第一个出名的往往最成功，所以在网站的定位上，要动自己的脑筋，不是去捡人家剩下的客户。同理，买人家出售的数据来建站效果是很糟糕的。\r

3.木桶定律

水桶定律是指，一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织都可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往决定了整个组织的水平。 注意审视自己的网站，是速度最糟糕？美工最糟糕？宣传最糟糕？你首先要做的，不是改进你最强的，而应该是你最薄弱的。\r

4.马太效应

《新约》中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说： “主人，你交给我们的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。” 于是国王例奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”这就是马太效应。 在同类网站中，马太效应是很明显的。一个出名的社区，比一个新建的社区，更容易吸引到新客户。启示是，如果你无法把网站做大，那么你要做专。作专之后再做大就更容易。\r

5.手表定理

手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。\r
一个网站，你只需要关注你特定的用户群需求。不要在意不相干人的看法。\r

6.不值得定律

不值得定律：不值得做的事情，就不值得做好 不要过度seo，如果你不是想只做垃圾站。不要把时间浪费在美化再美化页面，优化再优化程序，在你网站能盈利后，这些事情可以交给技术人员完成。\r

7.彼得原理

劳伦斯.彼得认为：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。\r
不要轻易改变自己网站的定位。如博客网想变门户，盛大想做娱乐，大家拭目以待吧。\r

8.零和游戏原理

当你看到两位对弈者时，你就可以说他们正在玩“零和游戏”。因为在大多数情况下，总会有一个赢，一个输，如果我们把获胜计算为得1分，而输棋为-1分，那么，这两人得分之和就是：1+（-1）=0 不要把目光一直盯在你的竞争网站上，不要花太多时间抢它的访客。我们把这些时间用来寻找互补的合作网站，挖掘新访客。\r

9.华盛顿合作规律

华盛顿合作规律说的是： 一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。\r
如果你看准一个方向，你自己干，缺人手就招。不要轻易找同伴一起搞网站，否则你会发现，日子似乎越过越快了，事情越做越慢了。\r

10.邦尼人力定律

一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。合作是一个问题，如何合作也是一个问题。你需要有计划。\r

11.牛蛙效应

把一只牛蛙放在开水锅里，牛蛙会很快跳出来；但当你把它放在冷水里，它不会跳出来，然后慢慢加热，起初牛蛙出于懒惰，不会有什么动作，当水温高到它无法忍受的时候，想出来，但已经没有了力气。 如果你是soho，注意关注你的财务。不要等到没钱了再想怎么挣，你会发现那时候挣钱更难。\r

12.蘑菇管理

蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。\r
做网站毕竟要遭遇这样的阶段，搜索引擎不理你，友情链接找不到，访客不上门。这是磨练。\r

13.奥卡姆剃刀定律

如无必要，勿增实体。\r
把网站做得简单，再简单，简单到非常实用，而不是花俏。google的首页为什么比雅虎好？

14.巴莱多定律(Paredo 也叫二八定律)

你所完成的工作里80%的成果，来自于你20%的付出；而80%的付出，只换来20%的成果。\r
随时衡量你所做的工作，哪些是最有效果的。\r

15.马蝇效应
林肯少年时和他的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米地，林肯吆马，他兄弟扶犁，而那匹马很懒，慢慢腾腾，走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感到奇怪，到了地头，他发现有一只很大的马蝇叮在马身上，他就把马蝇打落了。看到马蝇被打落了，他兄弟就抱怨说：”哎呀，你为什么要打掉它，正是那家伙使马跑起来的嘛！” 在你心满意足的时候，去寻找你的马蝇。没有firefox，不会有ie7，firefox就是微软的马蝇之一。马蝇不可怕，怕的是会一口吃掉你的东西，像 ie当初对网景干的那样。\r

16.最高气温效应
每天最热总是下午2 时左右，我们总认为这个时候太阳最厉害，其实这时的太阳早已偏西，不再是供给最大热量的时候了。此时气温之所以最高，不过是源于此前的热量积累。\r
你今天的网站流量，是你一个星期或更长时间前所做的事带来的。\r

17.超限效应(溢出效应)
刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象，称之为“超限效应”。别到别人论坛里发太多广告。别在自己网站上放太多广告。别在自己的论坛里太多地太明显地诱导话题。\r

18.懒蚂蚁效应
生物学家研究发现，成群的蚂蚁中，大部分蚂蚁很勤劳，寻找、搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时，那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转移。 不要把注意力仅仅放在一个网站上，即使这个网站现在为你带来一切。你要给自己一些时间寻找新的可行的方向，以备万一。\r

19.长尾理论
ChrisAnderson认为，只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。 对于搜索引擎，未必你需要一个热门词排在第一位，如果有一千个冷门词排在第一位，效果不但一样，还会更稳定更长远。\r

20.破窗理论
栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。 管理论坛时，如果你发现第一个垃圾贴，赶紧删掉他吧。想想：落伍现在为什么那么多××贴？现在控制比最初控制难多了。\r

21.“羊群效应”，又称复制原则(Copy Strategy)
一个羊群(集体)是一个很散乱的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它地方还有更好的青草。\r
不要轻易跟风，保持自己思考的能力。\r

22.墨菲定律
如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。\r
除非垃圾站，否则不要作弊，对搜索引擎不要，对广告也不要。\r

23.光环效应
人们对人的某种品质或特点有清晰的知觉，印象比较深刻、突出，这种强烈的知觉，就像月晕形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，掩盖了对这个人的其他品质或特点的认识。\r
不要轻易崇拜一个人或者公司、一个概念、一种做法。\r

24.蝴蝶效应
一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后，可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。\r
不管你做什么，网站或者其他，你都应该关注新闻。机遇或者灾难可能就在那。\r

25.阿尔巴德定理
一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。 我赞同别人的点评：看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。尤其是做网站。\r

26.史密斯原则
如果你不能战胜他们，你就加入到他们之中去。
不要试图做孤胆英雄。如果潮流挡不住，至少，你要去思考为什么。\r

[故事]

一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。\r

[分析]

管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。\r

二、 标准

[故事]

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”\r

[分析]

本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。\r

三、 体制

[故事]

有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。\r

[分析]

管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。\r

四、 表率

[故事]

春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。\r

[分析]

正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。\r

五、 竞争

[故事]

国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水*丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。\r

[分析]

流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。\r

六、 沟通\r

[故事]

美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”。\r

[分析]

你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。\r

七、 指导

[故事]

有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他们并没有松散自己的鞋带呀。”勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合，最重要的是不要让他们保持热情。”\r

[分析]

提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。\r

八、 锻炼

[故事]

一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！\r

[分析]

每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。\r

九、 发挥

[故事]

一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。 他反问道：“这是什么？”“零”、“圈” 、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”\r

[分析]

事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。\r

十、 鞭策

[故事]

拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。\r

[分析]

对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。